crystarenoviaent - Planification Financière

Politique de Confidentialité

crystarenoviaent - Plateforme de planification financière stratégique

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Informations générales

La présente politique de confidentialité décrit comment crystarenoviaent, société spécialisée dans la planification financière stratégique, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme accessible via crystarenoviaent.com.

Notre engagement envers la protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient clients, prospects ou visiteurs de notre site web.

Responsable du traitement : crystarenoviaent, société établie au 34 Bis Rue Victorien Sardou, 63100 Clermont-Ferrand, France. Pour toute question relative à cette politique, contactez-nous à info@crystarenoviaent.com ou au +33981181161.

2. Données collectées et finalités

Nous collectons différents types de données personnelles selon vos interactions avec notre plateforme :

Données d'identification

  • Nom, prénom, adresse email
  • Numéro de téléphone et adresse postale
  • Informations de profil professionnel
  • Données de connexion et mots de passe chiffrés

Données financières

  • Informations sur vos objectifs financiers
  • Données relatives à votre situation patrimoniale
  • Historique des transactions et consultations
  • Préférences d'investissement et profil de risque

Données techniques

  • Adresse IP et données de géolocalisation
  • Informations sur votre navigateur et appareil
  • Cookies et technologies similaires
  • Logs de connexion et d'utilisation

Ces données sont collectées dans le but de vous fournir nos services de planification financière, d'améliorer votre expérience utilisateur et de respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Bases légales et finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution du contrat

Fourniture des services de planification financière, gestion de votre compte utilisateur, traitement de vos demandes et communications liées aux services.

Consentement

Envoi de communications marketing, utilisation de cookies non essentiels, collecte de données pour l'amélioration de nos services.

Intérêt légitime

Sécurisation de la plateforme, prévention de la fraude, amélioration de nos services, analyses statistiques anonymisées.

Obligation légale

Respect des réglementations financières, conservation des données comptables, coopération avec les autorités compétentes.

4. Partage et transfert des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nos partenaires techniques (hébergement, paiement, support client) accèdent à vos données uniquement dans le cadre de leurs prestations, sous contrat strict de confidentialité et de protection des données.

Partenaires financiers

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines données avec des institutions financières partenaires pour vous proposer des produits adaptés à votre profil.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige ou dans le cadre de procédures judiciaires.

Tous les transferts de données vers des pays tiers sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation) conformément au RGPD.

5. Vos droits et leur exercice

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes directement depuis votre espace personnel ou en nous contactant.

Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions, notamment lorsque vous retirez votre consentement ou que les données ne sont plus nécessaires.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou demander leur transfert direct vers un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@crystarenoviaent.com en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité. Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

6. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Mesures techniques

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
  • Chiffrement des données sensibles en base
  • Authentification à deux facteurs disponible
  • Surveillance continue des accès et des activités
  • Sauvegardes régulières et sécurisées

Mesures organisationnelles

  • Formation régulière du personnel à la sécurité des données
  • Contrôles d'accès stricts et gestion des habilitations
  • Procédures de gestion des incidents de sécurité
  • Audits de sécurité réguliers par des tiers
  • Clauses de confidentialité pour tous les collaborateurs

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous informerons dans les plus brefs délais et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les conséquences.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte actif

Conservées pendant toute la durée d'utilisation de nos services, puis supprimées dans les 3 ans suivant la clôture du compte, sauf obligation légale contraire.

Données financières

Conservées conformément aux obligations légales et réglementaires, généralement 5 ans après la fin de la relation contractuelle.

Données de prospection

Conservées maximum 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'à votre opposition au traitement.

Données techniques

Logs de connexion conservés 12 mois, cookies selon leurs durées de vie respectives (maximum 13 mois).

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées définitivement de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible.

8. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, sécurité, préférences de session). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques

Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas de vous identifier.

Cookies de personnalisation

Mémorisent vos préférences et paramètres pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible depuis notre site.

9. Modifications et contact

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Toute modification importante vous sera notifiée par email ou via notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Délégué à la Protection des Données : Pour toute question spécifique concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse dpo@crystarenoviaent.com.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) via son site web www.cnil.fr ou par courrier postal.

Contactez-nous

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34 Bis Rue Victorien Sardou

63100 Clermont-Ferrand, France

Téléphone : +33981181161

Email : info@crystarenoviaent.com